Corsi di inglese commerciale alla Everest Language School di Dublino

La scuola di lingue Everest ha introdotto un nuovo corso di 4 settimane corsi di inglese commerciale per gli studenti che desiderano lavorare in un paese anglofono o che hanno bisogno di migliorare il loro inglese per il lavoro a casa!

Alla Everest Language School crediamo che migliorare il tuo livello generale di inglese, compresa la grammatica, il parlato, l’ascolto e la comprensione, sia la cosa più importante. Tuttavia, siamo anche consapevoli che quando si fa domanda per un lavoro o si inizia un nuovo lavoro ci sono molti vocaboli e abilità specifiche che non si possono imparare in un corso di lingua inglese. corso di inglese generale.

Quindi, se stai cercando dei corsi di inglese commerciale a Dublino che ti aiutino con le domande di lavoro, i colloqui e la scrittura professionale, non cercare oltre! Puoi anche combinare i corsi di inglese commerciale con l’inglese generale!

Vocabolario di inglese commerciale

Diamo un’occhiata ad alcuni vocaboli dell’inglese commerciale che potresti dover usare in un posto di lavoro in cui si parla inglese a Dublino!

Avviamento – Una start-up è un termine utilizzato per descrivere un’azienda nuova, generalmente con meno di un anno di vita. Ci sono molte startup tecnologiche che assumono studenti internazionali, quindi è bene saperlo!

RISORSE UMANE – HR sta per risorse umane. La maggior parte delle aziende ha un dipartimento HR che ha il compito di occuparsi del benessere dei propri dipendenti. È un termine importante da conoscere perché le Risorse Umane saranno molto probabilmente il tuo primo punto di contatto quando farai domanda o inizierai un nuovo lavoro!

Basato sulle competenze – Le domande basate sulle competenze sono un metodo di colloquio comunemente utilizzato dai datori di lavoro quando intervistano i candidati. Le domande basate sulle competenze sono domande specifiche che ti chiedono di descrivere i compiti e le responsabilità che hai avuto nei lavori precedenti e che ti rendono adatto al lavoro per cui ti stai candidando. Tieni sempre pronti molti esempi!

Codice di abbigliamento – Le aziende e i luoghi di lavoro hanno tutti un diverso codice di abbigliamento per i loro datori di lavoro. È importante chiedere al proprio datore di lavoro qual è il codice di abbigliamento prima di iniziare il nuovo lavoro, per evitare di presentarsi in salopette quando tutti gli altri indossano un completo!

Retribuzione/Salario/Stipendio – Ognuno di questi termini può essere utilizzato per descrivere l’importo della retribuzione.

Negoziare Saper negoziare è un’abilità importante sia quando ci si candida per un lavoro sia quando si lavora! Significa semplicemente essere in grado di discutere di qualcosa e trovare un accordo. Potresti negoziare il tuo stipendio con il tuo datore di lavoro o negoziare un accordo con un cliente o un partner commerciale.

Bonus: Il bonus è un sistema di ricompensa utilizzato in molte aziende per i dipendenti che hanno lavorato molto bene, di solito sotto forma di denaro extra o di ferie annuali.

Ferie annuali: Le ferie annuali sono il numero di giorni di ferie che ti vengono concessi durante l’anno. In Irlanda la media delle ferie annuali è di 20 giorni all’anno!

Gestione – I dirigenti sono le persone incaricate di gestire l’azienda. Potresti avere uno o più manager in un posto di lavoro, oppure potresti esserlo tu stesso!

Sede centrale – La sede centrale è l’ubicazione del principale centro di attività di un’azienda. Ad esempio, la sede centrale di Google si trova a Dublino!

Reclutamento: Il reclutamento consiste nel cercare e trovare potenziali candidati per un lavoro. Ad esempio, potresti essere contattato dalle società di reclutamento su Linkedin se pensano che tu possa essere adatto a un ruolo che hanno!

Riunione – Una riunione è un incontro tra dipendenti, manager e altri membri dello staff per discutere di un determinato argomento o problema che riguarda l’azienda, ad esempio la commercializzazione di un nuovo prodotto.

Telefonata in conferenza – Una riunione che di solito si tiene tra dipendenti o partner online o tramite Skype. Sono molto comuni nelle aziende che hanno altri uffici all’estero.

Verbale I verbali sono appunti presi durante una riunione per registrare ciò che è stato concordato e a quale persona è stata assegnata la responsabilità di occuparsi di un determinato compito.

Il marketing – Il termine marketing indica i diversi approcci alla vendita, alla distribuzione e alla promozione di un prodotto o di un servizio.

Presentazione Mostrare o esporre un progetto a un gruppo di partner commerciali o colleghi, ad esempio una presentazione in powerpoint sui profitti dell’azienda dell’anno scorso.

Profitto – Il profitto è la quantità di denaro che si guadagna dopo aver pagato tutte le spese. Il profitto è la quantità di denaro che l’azienda sta guadagnando dopo aver pagato tutte le spese.

CV – CV è l’acronimo di “Curriculum Vitae”, mentre in molti altri paesi viene chiamato anche “Resumé”. Di solito si tratta di un documento di una o due pagine in cui sono indicati i tuoi dati di contatto, le tue competenze, le tue esperienze lavorative passate e la tua formazione che invierai ai potenziali datori di lavoro.

Lettera di presentazione – Quando invii il tuo CV a un’azienda per un’opportunità di lavoro, è consigliabile o richiesto che tu includa anche una lettera di presentazione. Una lettera di presentazione è più personale di un CV e puoi scrivere in modo più specifico perché vorresti un determinato lavoro e perché saresti adatto a quel ruolo.

Imprenditore – Un imprenditore è una persona che avvia una propria attività, ad esempio Steve Jobs era l’imprenditore di Apple.

Contratto – Un contratto è un accordo scritto tra te e il tuo datore di lavoro in merito ai termini del tuo impiego.

Organizzazione non a scopo di lucro – Un’azienda che non ha come obiettivo il profitto, ad esempio un’organizzazione di beneficenza. Un’azienda il cui obiettivo principale non è il profitto, ad esempio un’organizzazione di beneficenza.

CEO – CEO sta per Chief Executive Officer. In altre parole, lui/lei è il capo, per cui deve sempre sembrare occupato quando è in ufficio 😉

Concorrente – Un concorrente è un’azienda o un’organizzazione che offre un servizio o un prodotto simile o uguale a quello della tua azienda. Ad esempio, il principale concorrente di McDonald’s è Burger King.

Multitasking – Molti datori di lavoro ti chiederanno se sei in grado di essere multitasking! Ciò significa che sei in grado di svolgere più di un compito contemporaneamente, ad esempio inviare un’e-mail o elaborare un pagamento mentre sei al telefono con un cliente.

Industria – Un settore si riferisce a un particolare campo di attività. Ad esempio Everest Language School è nel settore della lingua inglese

Scadenza – Una scadenza è una data o un’ora specifica entro la quale devi completare un compito o un progetto.

Dimettersi – Dimettersi significa lasciare il proprio lavoro

PR – PR sta per relazioni pubbliche. Le pubbliche relazioni sono il processo per assicurarsi che l’azienda venga vista in una luce positiva. Ad esempio, una grande azienda può sponsorizzare una corsa di beneficenza o un evento sportivo popolare.

Strategia – Una strategia è un piano che viene messo in atto per garantire il raggiungimento di un obiettivo specifico.

Marchio – Un marchio è spesso il nome dell’azienda e gli slogan/loghi che vengono attribuiti a quel nome. Ad esempio, il famoso marchio di Adidas è quello delle 3 strisce.

Feedback – Il feedback è un consiglio, una critica, un incoraggiamento o un elogio di un lavoro da parte del tuo datore di lavoro. Ad esempio, se hai realizzato un ottimo blog su un nuovo prodotto, il tuo capo potrebbe darti un feedback positivo.

Best Practice – La migliore pratica Si riferisce al modo migliore e più efficiente di fare qualcosa.

Puntualità – Essere sempre puntuali al lavoro o alle riunioni.

Modi di dire ed espressioni dell’inglese commerciale

Nell’inglese commerciale si usano molte espressioni e frasi. Nei nostri corsi di inglese commerciale imparerai queste espressioni, così quando andrai sul posto di lavoro non dovrai chiedere ai tuoi colleghi il loro significato! Di seguito trovi alcuni esempi di espressioni comuni utilizzate sul posto di lavoro.

Knuckle-Down – Per concentrarsi e portare a termine il proprio lavoro

‘Il capo di Jamie gli ha chiesto di smettere di chiacchierare con il suo collega e di darsi da fare’.

Tornare al tavolo da disegno Ricominciare da capo un piano o una strategia che potrebbe non aver funzionato inizialmente.

Questa promozione di marketing non ha contribuito a migliorare le nostre vendite, quindi siamo tornati al punto di partenza”.

ASAP Un acronimo che significa “il prima possibile”.

Ho bisogno di quel rapporto sulla mia scrivania il prima possibile”.

‘Giocare duro’ – si riferisce a qualcuno con cui è difficile negoziare e con cui è difficile trovare un compromesso.

Quel venditore ha fatto il duro quando gli abbiamo chiesto di ridurre il prezzo per noi, non ha voluto cedere”.

Cifra approssimativa Una stima o un’ipotesi di un importo o di una cifra

‘Michelle non conosceva ancora l’esatto margine di profitto, quindi ha dato al suo capo una cifra indicativa’.

Passare la responsabilità Passare la colpa o la responsabilità a qualcun altro se un progetto o un compito non va bene.

‘Sam non ha rispettato tutte le scadenze, così quando il suo capo lo ha affrontato, ha scaricato la responsabilità sulla sua collega Mary, dicendo che non gli aveva dato un preavviso sufficiente per portare a termine il suo lavoro’.

La parte del leone La maggior parte o la maggior parte del lavoro e delle responsabilità

Karen stava davvero cercando di ottenere una promozione al lavoro, così quando un nuovo progetto è stato affidato al suo team per essere completato, si è presa la parte del leone, in modo da poter dimostrare quanto valeva”.

Fare il passo più lungo della gamba Andare oltre le normali aspettative di un datore di lavoro o di un cliente.

‘Ryan si è impegnato al massimo per aiutare un cliente a ottenere il prezzo più basso per la sua assicurazione auto’.

Dare una pacca sulla spalla a qualcuno. Per congratularsi con qualcuno per aver fatto un buon lavoro

Alla riunione, Sarah ha ricevuto una pacca sulla spalla dal resto del team per l’ottimo lavoro svolto nella sua presentazione.

Mettere il piede nella porta Farsi conoscere e iniziare a lavorare in un’azienda o in un settore con l’obiettivo di progredire.

‘Mark aveva appena terminato la sua laurea in medicina. In seguito ha fatto domanda per un posto da medico in un piccolo ospedale, in modo da poter fare il suo ingresso nel mondo del lavoro”.

Scrittura in inglese commerciale

Probabilmente, la scrittura in inglese commerciale al giorno d’oggi è uno degli aspetti più importanti dell’apprendimento dell’inglese commerciale. La maggior parte delle aziende comunica con clienti e partner principalmente tramite e-mail.

La scrittura in inglese commerciale tende a essere più formale rispetto a quella che si usa di solito. Di seguito ti elenchiamo alcune tecniche e abilità di scrittura che ti saranno utili;

• Scrivere un’e-mail

Le e-mail sono la forma di comunicazione più comune nelle aziende di oggi. Le email commerciali non devono essere lunghe e prolisse: ricorda che la persona a cui stai scrivendo probabilmente riceverà centinaia di email a settimana, quindi devi essere breve, conciso e diretto!

Puoi farlo utilizzando punti elenco e assicurandoti che la tua email contenga i dettagli che vuoi comunicare per evitare che il destinatario debba tornare da te con tante domande!

Esempio di email scritta male;

‘Ciao Tom,

Domani abbiamo una riunione per discutere di alcuni problemi verso le due e mezza, forse le tre. Se puoi, assicurati di avere delle idee e delle soluzioni da portare.

Grazie!

Karl

L’email deve essere scritta come segue;

Ciao Tom,

Spero che tu stia bene.

Domani ci incontreremo per discutere dei problemi della nostra ultima campagna di marketing.

Orario: 14.30

Luogo: Sala conferenze B

Leggi il brief allegato e prepara 2 o 3 soluzioni.

Cordiali saluti,

Karl

La seconda email è informativa, precisa e non permette di fare molte chiacchiere.

• Scrivere una lettera commerciale

Le lettere commerciali sono il modo più formale per comunicare in inglese commerciale. Se stai scrivendo una lettera commerciale, di solito lo fai su carta intestata dell’azienda. Se non disponi di carta intestata, devi sempre scrivere il tuo indirizzo in alto a destra della lettera.

La data, il nome del destinatario e il suo indirizzo devono essere riportati in alto a sinistra della lettera.

Se non conosci il nome della persona a cui stai scrivendo, come spesso accade quando fai domanda di lavoro e scrivi lettere di presentazione ai datori di lavoro, puoi scrivere “Egregio signore/signora” o “A chi di dovere”. (Ma cerca sempre di fare delle ricerche e di scoprire il nome del datore di lavoro, se vuoi davvero ottenere il lavoro).

Nel corpo della lettera, mantieni un tono formale ma amichevole e assicurati di utilizzare una corretta formulazione dei paragrafi. Devi concludere la lettera con “Cordiali saluti”, con la tua firma e il tuo nome stampato sotto.

È anche una buona idea aggiungere il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail in calce alla lettera, nel caso in cui il destinatario abbia ulteriori domande da farti.

I 5 canali YouTube di inglese commerciale consigliati da Everest Language School

1. Anglo-Link – Adatti a studenti dal livello pre-intermedio in su, i video di questo canale forniscono consigli e istruzioni molto dettagliate su diversi argomenti di business. Si concentrano sia sull’ascolto che sulla conversazione
2. Pod di inglese commerciale – Questa è una playlist molto popolare playlist che si presenta anche sotto forma di podcast. Ci sono oltre 60 video che ti preparano al mondo del lavoro, tra cui argomenti come “parlare della tua carriera e come mantenere una conversazione in inglese”.
3. Inglese in due minuti – Questo è un canale fantastico se hai poco tempo! Tutti i video sono gratuiti e durano solo due minuti. La loro playlist Conversazioni in inglese ha un ottimo esempio di come parlare con un cliente difficile, come discutere dei tuoi progetti futuri con il tuo capo e come fare due chiacchiere con i tuoi nuovi colleghi.
4. Centro di inglese di Boston – Se stai cercando dei video tutorial più lunghi, questo è un canale fantastico perché è quasi un corso a sé stante. Ci sono anche video adatti a principianti e studenti di livello elementare!
5. Crown Academy Inglese – Questo canale YouTube è gestito da un insegnante TESOL qualificato di nome Andrew con oltre dieci anni di esperienza. Alcuni dei video mostrano conversazioni reali che si svolgono sul posto di lavoro, come riunioni o prenotazioni.

Alla Everest Language School abbiamo il nostro podcast personale podcast che puoi consultare per imparare l’inglese generale e l’inglese commerciale di tutti i giorni!

I 5 migliori corsi di inglese commerciale online

1. Corso di inglese commerciale per studenti ESL –

Se stai imparando l’inglese per il tuo lavoro o la tua carriera, il corso di inglese commerciale è quello che fa per te! Ti aiuterà a comunicare meglio nelle situazioni professionali di tutti i giorni.

Questo corso di inglese di livello intermedio contiene 40 lezioni incentrate sul vocabolario essenziale e sulle frasi pratiche per il mondo del lavoro.

Le lezioni contengono video, audio e testi, oltre a numerosi esercizi per aiutarti a ripassare e a praticare il tuo Business English!

2. Scrittura di e-mail formali – Inglese commerciale –

Diventa abile nel galateo delle email

Comporre email correttamente strutturate

Impara le frasi di corrispondenza più usate

Padroneggia la grammatica del tono formale necessaria

Diventa competente sulle regole di punteggiatura essenziali

3. Vocabolario di inglese commerciale: Impara le parole essenziali per gli affari

Questo corso online di inglese commerciale ti aiuterà a capire e a utilizzare oltre 150 parole essenziali per fare affari in inglese.

Questo corso è pensato per chi utilizza l’inglese commerciale e vuole migliorare la propria capacità di parlare, scrivere, leggere e ascoltare in inglese.

Questo corso utilizza la mia esclusiva tecnica di apprendimento linguistico, utilizzata da migliaia di studenti in tutto il mondo. Ti mostra come vengono utilizzate le parole e ti dà l’opportunità di usarle grazie a quiz e attività di pratica.

4. Impara l’inglese commerciale (lingua professionale)

In questo corso non troverai solo parole sul marketing e sulle vendite. Riceverai queste nozioni, ma ti eserciterai anche sulle tecniche di colloquio, sulla negoziazione, su cosa dire in una riunione, sulle conversazioni telefoniche, sulle e-mail e molto altro ancora.

Così come gli affari si imparano con l’esperienza, anche l’inglese commerciale si impara con l’esperienza.

5. Inglese per gli affari: Inglese facile per le riunioni

Questo corso è rivolto a persone non madrelingua inglese che hanno bisogno di competenze per pianificare e partecipare a riunioni. Quindi, se lavori nell’amministrazione o nella gestione, per una grande azienda o per una piccola impresa, e se hai una conoscenza dell’inglese di livello intermedio o inferiore, questo corso fa per te!

Se sei più un topo di biblioteca, di seguito ti proponiamo alcuni ottimi libri che ti consigliamo per l’inglese commerciale;

‘Essential Business Grammar Builder’ di Paul Emerson

‘Essential Business Vocabulary Builder’ di Paul Emerson

Vocabolario commerciale in uso’ di Bill Mascull

Competenze aziendali chiave’ di Benny Tomalin

Pratica dell’inglese commerciale” di Susan Lowe

‘Email English’ di Paul Emerson

Corsi di inglese commerciale e preparazione agli esami alla Everest Language School

Alla Everest language School offriamo corsi di Business English, General English e preparazione agli esami adatti a tutti i livelli di inglese! Di seguito trovi un elenco delle nostre offerte!

Corso espresso di inglese commerciale (3 ore) – 3 lezioni a settimana che si concentrano su una serie di argomenti di inglese commerciale in combinazione con il vocabolario di cui avrai bisogno per trovare lavoro e comunicare con i tuoi colleghi. Martedì, mercoledì e giovedì (17:15 – 18:15)

Inglese commerciale intensivo (18 ore) – Seguirai lezioni di inglese generale per 3 ore al giorno dal lunedì al venerdì. Inoltre, dal martedì al giovedì seguirai lezioni mirate di inglese commerciale. Da lunedì a venerdì (13:50 – 17:00) e martedì, mercoledì e giovedì (17:15 – 18:15)

Corso intensivo di IELTS (24 ore) – Questo corso è rivolto agli studenti che hanno bisogno di migliorare il loro punteggio di fascia IELTS e che vogliono sviluppare una competenza generale sulla struttura dell’esame. La giornata sarà divisa in due parti. Le lezioni si tengono tutti i giorni (dal lunedì al venerdì).

Sessione 1: (8:00 – 8:50) Concentrati sull’esame. Imparerai le abilità, le tecniche e i metodi per ottenere il massimo punteggio possibile.

Sessione 2: (9:00-13:10) Si concentra su grammatica, vocabolario, conversazione, scioltezza, pronuncia e competenze generali in inglese.

Corso IELTS Early Bird (4 ore) – Dal lunedì al venerdì (8:00 – 8:50) Il corso IELTS part-time è rivolto a chi ha meno tempo e a chi vuole concentrarsi esclusivamente sulle tecniche per l’esame.

In questo corso imparerai le abilità, le tecniche e i metodi per ottenere il punteggio più alto possibile all’esame IELTS.

Corso serale di IELTS (6 ore) – Martedì, mercoledì e giovedì (18:30 – 20:30) Il corso IELTS serale è rivolto a chi ha meno tempo, lavora durante il giorno e vuole concentrarsi esclusivamente sulle tecniche per l’esame.

In questo corso imparerai le abilità, le tecniche e i metodi per ottenere il massimo punteggio possibile all’esame IELTS. Queste lezioni si tengono il martedì, il mercoledì e il giovedì.

Se hai domande sui corsi sopra elencati, contattaci all’indirizzo info@everestlanguageschool.com oppure telefona al numero (01) 559 4919 e un membro del nostro team ti risponderà!

Se vuoi prenotare un corso, compila il nostro modulo di prenotazione online!

Abbiamo corsi di inglese commerciale a Everest e se non puoi partecipare di persona a uno dei nostri corsi di inglese commerciale puoi anche ascoltare gratuitamente il nostro podcast di inglese commerciale!

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Episodio 4: Servizio clienti e inglese formale e informale

Inglese formale e informale

I principali modi di essere formali:

1. Vocabolario
2. Grammatica
3. Tono di voce

1: Inglese formale e informale : Vocabolario

• C’è una gamma. Ad esempio:

• Le parole formali suonano spesso come il latino (e così lo spagnolo, il francese, ecc.).

Per favore procedere al cancello 12 Vai

Quale sarebbe l’orario più conveniente conveniente? Pratico /Buono

A che ora inizia commette? Inizio

• I verbi frasali sono quasi sempre informali/neutri.

Indaga indagare

Inventa inventare

Rinnovare rinnovare

Guarda recensione

• Il vocabolario formale tende ad essere simile nei diversi paesi inglesi, ma lo slang cambia enormemente, spesso da città a città o da generazione a generazione.

“Un uomo” potrebbe essere: un ragazzo / un uomo / un uomo / un ragazzo / un ragazzo / un uomo / ecc.

• Il linguaggio molto formale è molto più comune nell’inglese scritto che in quello parlato (ad esempio relazioni, e-mail, proposte, ecc. per il lavoro).

Ci sono molte frasi fisse che raramente utilizziamo nell’inglese parlato, soprattutto nelle e-mail. Ad esempio

A chi di dovere / Gentile Signore / Cordiali saluti / ecc.

In riferimento a / In merito alla sua recente richiesta…

Non vedo l’ora di…

• Infine, c’è il modo in cui ci si rivolge alle persone – Jane v Ms Murray v Dr Murray, ecc.

2: Inglese formale e informale: grammatica / struttura della frase

Un’altra cosa che possiamo fare per essere formali in inglese è cambiare la struttura della frase. Spesso utilizziamo verbi modali o strutture condizionali oppure trasformiamo le cose in domande in modo che suonino più educate.

Aiutami -> Ti dispiacerebbe aiutarmi?

Posso avere delle ferie? -> È possibile avere delle ferie?

Posso aprire una finestra -> Posso aprire una finestra?

3: Inglese formale e informale: Tono di voce

Per molti versi questo è il modo più importante per sembrare formale o informale.

“Vai di là, per favore” può essere formale o informale a seconda di come lo dici (non basta aggiungere “per favore”).

Servizio clienti

Quindi, diamo un’occhiata a tutto questo in relazione al servizio clienti. Quando hai a che fare con un cliente o una cliente devi essere educato e relativamente formale (a seconda del tipo di lavoro).

• Saluti

Come posso aiutarti?

Stai bene? (una frase che spesso confonde gli studenti)

Cosa posso fare per te?

• Spiegare / Vendere

Se potessi interessarti a X

Potresti dirmi cosa stai cercando esattamente?

Vuoi che ti spieghi di nuovo qualcosa?

• Dare istruzioni

Se potessi seguirmi qui

Se posso chiederti di firmare qui

Ti dispiacerebbe aspettare qui per un momento?

Se volete accomodarvi, chiamo il signor O’Dea.

• Dire “no”

Mi dispiace molto ma…

Temo che…

Purtroppo…

Al momento, purtroppo, non è disponibile, ma quello che posso fare è posso fare è…

• Dire addio

Grazie ancora per tutto

È un piacere conoscerti / incontrarti

Mi terrò in contatto

Tutto il meglio / Abbi cura di te

A Everest offriamo corsi di inglese commerciale nella nostra scuola di inglese di Dublino. Contattaci oggi stesso per avere maggiori informazioni. Abbiamo anche molti podcast che puoi ascoltare gratuitamente!

Per saperne di più su questo argomento, guarda questo video della BBC su youtube.

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Podcast di inglese commerciale Ep.3

Podcast sull’inglese telefonico della Everest Language School. Ascolta il podcast sull’inglese telefonico e dai un’occhiata al vocabolario qui sotto. Ci sono molti altri podcast sull’inglese commerciale disponibili qui e la prossima settimana avremo un altro episodio. Se ti trovi a Dublino e vuoi migliorare il tuo inglese commerciale, ti ricordiamo che offriamo corsi di inglese commerciale intensivi ed express a Dublino.

Inglese telefonico di base:

Per rispondere al telefono

Per riagganciare il telefono

Effettuare/rispondere a una chiamata

Dare un urlo o un campanello a qualcuno (informale)

Alcuni vocaboli aggiuntivi per l’inglese telefonico.

Le 5 cose principali che potresti fare durante una chiamata:

1. Rispondere al telefono
2. Presentati
3. Chiedere di parlare con qcn
4. Collegamento a un nuovo altoparlante
5. Lasciare un messaggio

• Rispondere

Pronto? Parla Conor

Salve, Everest Language School. Come posso aiutarti?

Ufficio di Paul Smith, chi chiama per favore?

• Presentati

Una cosa che gli studenti spesso confondono è “questo è” e “io sono”. Qual è la differenza?

[Meeting in person] Salve, Sono Paul Smith. Lei è Mary O’Dwyer?

[On phone]. Ciao, questo è Paul Smith. Lei è Mary O’Dwyer?

• Chiedere di qcn

Esistono modi formali e informali per farlo.

Mi chiedevo se potessi parlare con…

Potresti mettere me attraverso a…

Paul Smith è disponibile?

Sto cercando…

Paul è lì? (Informale)

Puoi mettere Paolo su? (Informale)

• Collegamento

Si distingue anche tra “minuto”/”secondo” e “momento”, che tende ad essere più formale.

Resisti / Tieni duro / Solo un minuto / sec(ond) / momento

Per favore, rimani in linea e ti farò passare

Per essere in attesa

Lei sarà con te in un attimo

• Messaggi

Come se la situazione non fosse già abbastanza grave, se vivi in Irlanda hai in più il divertimento dei nomi locali: “potresti dire al tuo capo che ha chiamato Eadaoin O’Shaughnessy di O’Murchu Solicitors”. Non è facile!

Suggerimenti per la ricezione dei messaggi

• Chiedi di ripetere (Scusa, potresti ripetere di nuovo questo nome?)
• Ripeti lo spelling / conferma (Quindi, è “H-e-a-l-y”?). Spesso controlliamo le lettere confondibili con la “c di Charlie”, ecc.
• Fai attenzione alle varianti (doppio oh / zero zero; 1-2-3-4 / 12-13)

Posso prendere un messaggio / Desidera lasciare un messaggio?

Hai una penna a portata di mano? Posso prendere una penna?

Puoi dirle che ha chiamato Conor?

Grammatica: Pronomi dimostrativi

Questo e che sono molto importanti per le telefonate. Questi sono pronomi dimostrativi, sono

utilizzato per dimostrare, per mostrare o indicare le cose.

questo / quello / questi / quelli

Vicino a – questo qui / questi qui

Molto – quello laggiù laggiù / quelli laggiù

Può essere vicino in termini di spazio/distanza: “Ti piace questa maglietta che ho in mano o preferisci quella laggiù?”.

Ma anche con il tempo:

“Questo è un grande programma televisivo (adesso)” / “Questo era un grande programma televisivo (che abbiamo visto ieri sera)”.

Si usano in altre espressioni per “dimostrare” qualcosa, in particolare che:

Sì, è vero (quello che hai appena detto) / Wow, è interessante / Che cos’è?

Il termine “questo” viene utilizzato per battute, storie e aneddoti. Rende la storia più presente e indica il seguito.

“Un uomo entra in questo bar / Questo uomo entra in un bar”

“La scorsa notte ho fatto un sogno strano. Ho sognato che stavo guardando questa grande porta rossa e poi quest’uomo uomo si è avvicinato a me e ha detto…”.

Ascolta altri Podcast di inglese generale e inglese commerciale della Scuola di lingue Everest

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Podcast Everest Ep 5 (Mini-serie commerciale Parte I)

Realizzare il CV perfetto in inglese

Inglese commerciale parte 1

10 consigli: Come realizzare un CV perfetto in inglese

• Non fare confusione

Il tuo CV in inglese non deve superare le 2 pagine.

Tieni un testo incisivo, sintetico e che vada dritto al punto.

Pensa a quanti CV un datore di lavoro medio potrebbe avere nella sua pila di candidature…

Ad esempio, se stai facendo domanda per un lavoro come receptionist di un hotel, invece di scrivere:

“Ho incontrato i nuovi ospiti quando sono arrivati in hotel e li ho fatti accomodare nella loro stanza”.

Dovresti scrivere qualcosa come:

“Accogliere e registrare i nuovi ospiti”

• Tieni il tuo CV aggiornato e preciso

Assicurati che il tuo CV sia aggiornato e tienilo aggiornato anche su LinkedIn o sul tuo sito web personale.

Descrivi in modo accurato le tue mansioni nei vari lavori

Non lasciare spazi vuoti sospetti: sei stato in prigione?! Non ti verrà concesso il beneficio del dubbio.

• Personalizza il tuo CV

Modifica leggermente il tuo CV per ogni lavoro a cui ti candidi. Non creare un unico CV generico. Dovresti avere un CV in inglese per ogni tipo di lavoro a cui ti stai candidando.

• Prepara il tuo CV, ricontrollalo e poi fallo esaminare da qualcun altro (un madrelingua!).

Se non riesci a scrivere un CV in inglese senza commettere errori di ortografia, grammatica o impaginazione, perché un datore di lavoro dovrebbe pensare che non faresti lo stesso lavorando per lui?

È un modo semplice per i datori di lavoro di ridurre le candidature e di escludere le persone.

• Inserisci un profilo nel tuo CV

Deve essere conciso, ben scritto e adatto al lavoro da svolgere. Si tratta di un breve riassunto che incoraggerà il potenziale datore di lavoro a leggere di più.

• Cerca di fornire numeri utili, non essere vago.

Se si tratta di un lavoro di marketing

Non dire: “Ho aumentato il seguito dell’azienda sui social media”.

Quali social media? Di quanto? Era previsto?

Di’: “Nei miei primi 6 mesi di lavoro ho aumentato il seguito dell’azienda su Twitter e Facebook del 45%, raddoppiando la crescita dell’anno precedente.

• Non mentire!

Potresti però massaggiare la verità!

Se nel tuo ultimo lavoro in un pub facevi occasionalmente il caffè, dì che hai “esperienza di caffetteria” ma non dire che sei un barista esperto. Quando otterrai il lavoro e non saprai fare un buon caffè, questo sarà evidente.

• Parla di altre competenze rilevanti

La parola chiave è “rilevante”. A nessuno interessa se “ami leggere”, a meno che tu non stia facendo domanda per un lavoro in una libreria, nel qual caso, cosa leggi? Perché? Perché sei bravissimo a consigliare i libri? Forse hai fondato un club del libro locale? Forse scrivi recensioni di libri online?

Inserisci alcune competenze che ti contraddistinguono: fatti notare!

Evita le frasi da CV senza senso come:

Un giocatore di squadra / un buon comunicatore / una persona estroversa

• Non farti scoraggiare dai datori di lavoro che cercano un “inglese fluente”.

La maggior parte dei datori di lavoro non comprende i livelli di competenza linguistica come gli studenti di lingue. Quasi tutti i lavori richiedono un inglese “fluente”, ma in realtà non è così.

Per molti lavori è necessario un buon inglese colloquiale (livello B1 – B2) e molta sicurezza.

• Fai in modo che il tuo CV sia bello

Tutti giudicano un libro dalla copertina.

Ottieni un buon layout per il tuo CV (ci sono molti modelli, ma personalizzalo un po’ per distinguerti). Se il tuo CV è difficile da leggere, se è difficile trovare le informazioni chiave o se è semplicemente brutto, sarà un punto a tuo sfavore. Ci sono molti buoni modelli di CV disponibili gratuitamente e, se vuoi essere creativo, dai un’occhiata a Canva.

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