L’anglais au téléphone
Podcast Business English Ép. 3
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Le podcast d’Everest Language School sur l’anglais au téléphone. Écoute le podcast sur l’anglais au téléphone et découvre le vocabulaire ci-dessous. Tu trouveras beaucoup d’autres podcasts d’anglais des affaires ici, et un nouvel épisode arrive la semaine prochaine. Si tu es à Dublin et que tu veux améliorer ton anglais professionnel, nous proposons des cours de Business English à Dublin, en format express ou intensif.
L’anglais au téléphone : les bases
To pick up the phone (décrocher)
To hang up the phone (raccrocher)
To make / take a call (passer / prendre un appel)
To give someone a shout / bell (familier : passer un coup de fil à quelqu’un)
Un peu plus de vocabulaire pour l’anglais au téléphone.
Les 5 grandes étapes d’un appel :
- Répondre au téléphone
- Se présenter
- Demander à parler à quelqu’un
- Transférer l’appel à un autre interlocuteur
- Laisser un message
- Répondre
Hello? Conor speaking
Hello, Everest Language School. How can I help you?
Paul Smith’s office, who’s calling please?
- Se présenter
Les élèves confondent souvent « this is » et « I am ». Quelle est la différence ?
[En personne] Hello,I’mPaul Smith.Are youMary O’Dwyer?
[Au téléphone]. Hello,this isPaul Smith.Is thatMary O’Dwyer?
- Demander quelqu’un
Il existe des formules formelles et familières.
I was wondering if I could speak to…
Could youputmethroughto…
Is Paul Smith available?
I’m looking for…
Is Paul there? (Familier)
Can youputPaulon? (Familier)
- Transférer l’appel
On distingue aussi « minute » / « second » et « moment », qui est plutôt plus formel.
Hang on / Hold on / Just one minute / sec(ond) / moment
Please hold and I’ll put you through
To beon hold
She’ll bewith youin a moment
- Les messages
Comme si ce n’était pas assez compliqué, en Irlande, tu as en plus le plaisir des noms locaux : « could you tell your boss that Eadaoin O’Shaughnessy from O’Murchu Solicitors called ». Pas facile !
Conseils pour prendre un message
- Demande de répéter (Sorry, could you repeat that name again?)
- Épelle pour confirmer (So, that’s “H-e-a-l-y”?). On vérifie souvent les lettres qui se confondent avec « c for Charlie », etc.
- Attention aux variantes (double oh / zero zero ; 1-2-3-4 / 12-13)
Can I take a message / Would you like to leave a message?
Do you have a pen handy? Let me just grab a pen?
Can you tell her Conor called?
Grammaire : les pronoms démonstratifs
This et that sont très importants au téléphone. Ce sont des pronoms démonstratifs : ils
servent à montrer ou à désigner des choses.
this / that / these / those
Proche – this one here / these ones here
Éloigné – that one over there / those ones over there
La proximité peut être dans l’espace : « Do you like this t-shirt I’m holding, or do you prefer that one over there? »
Mais aussi dans le temps :
« This is a great TV show (maintenant) » / « That was a great TV show (qu’on a regardée hier soir) »
On les utilise aussi dans d’autres expressions pour « montrer » quelque chose, surtout that :
Yeah, that’s right (ce que tu viens de dire) / Wow, that’s interesting / What’s that?
« This » s’utilise pour les blagues, les histoires et les anecdotes. Il rend l’histoire plus vivante et annonce la suite.
« A man walks into this bar / This man walks into a bar »
« I had a weird dream last night. I dreamt I was looking at this big red door and then this man came over to me and said… »
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