Téléphone anglais
Podcast sur l’anglais des affaires Ep.3
Podcast sur l’anglais téléphonique de l’école de langues Everest. Écoutez le podcast sur l’anglais téléphonique et vérifiez le vocabulaire ci-dessous. Il y a beaucoup d’autres
Anglais de base pour le téléphone :
Décrocher le téléphone
Pour raccrocher le téléphone
Passer / prendre un appel
Donner à quelqu’un un cri / une cloche (informel)
Quelques mots de vocabulaire supplémentaires pour l’anglais téléphonique.
Les 5 principales choses que vous pourriez faire lors d’un appel :
- Répondre au téléphone
- Présentez-vous
- Demander à parler à qqn
- Connexion à un nouveau haut-parleur
- Laisser un message
-
Répondre
Bonjour ? Conor à l’appareil
Bonjour, Everest Language School. Comment puis-je vous aider ?
Bureau de Paul Smith, qui est à l’appareil ?
-
Présentez-vous
Les élèves confondent souvent « ceci est » et « je suis ». Quelle est la différence ?
[Meeting in person] Bonjour, je suis Paul Smith. Êtes-vous Mary O’Dwyer ?
[On phone]. Bonjour, il s’agit de Paul Smith. Est-ce que c’est Mary O’Dwyer ?
-
Demander à qqn
Il existe des moyens formels et informels pour y parvenir.
Je me demandais si je pouvais parler à…
Pourriez-vous mettre me par à…
Paul Smith est-il disponible ?
Je cherche…
Paul est-il là ? (informel)
Pouvez-vous mettre Paul sur? (informel)
-
Connexion
Nous faisons également la distinction entre « minute »/ »seconde » et « moment », qui tend à être plus formel.
Attendez / Hold on / Juste une minute / sec(ond) / moment
Veuillez patienter et je vous transmettrai
Être en attente
Elle sera avec vous dans un instant
-
Messages
Comme si les choses n’étaient pas déjà assez difficiles, si vous vivez en Irlande, vous avez en plus le plaisir des noms locaux – « pourriez-vous dire à votre patron qu’Eadaoin O’Shaughnessy de O’Murchu Solicitors a appelé ». Pas facile !
Conseils pour la prise de messages
- Demandez à répéter (Désolé, pourriez-vous répéter ce nom encore une fois ?)
- Rectifiez l’orthographe / confirmez (c’est donc « H-e-a-l-y » ?). Nous vérifions souvent les lettres qui peuvent être confondues avec « c pour Charlie », etc.
- Soyez conscient des variantes (double oh / zéro zéro ; 1-2-3-4 / 12-13)
Puis-je prendre un message / Voulez-vous laisser un message ?
Avez-vous un stylo à portée de main ? Permettez-moi de prendre un stylo ?
Pouvez-vous lui dire que Conor a appelé ?
Grammaire : Pronoms démonstratifs
Cette et que sont très importants pour les appels téléphoniques. Ce sont des pronoms démonstratifs, ils sont
utilisé pour démontrer, montrer ou indiquer des choses.
ceci / cela / ces / ces
Près de – celui-ci ici / ceux-là ici
Loin – celui qui est là-bas là / ceux qui sont là-bas
Il peut être proche en termes d’espace/de distance : « Vous aimez ce t-shirt que je tiens, ou vous préférez celui qui est là-bas ? »
Mais aussi avec le temps:
« C’est une excellente émission de télévision (maintenant) » / « C’était une excellente émission de télévision (que nous avons regardée hier soir) ». / « C’était une excellente émission de télévision (que nous avons regardée hier soir) »
Ils sont utilisés dans d’autres expressions pour « démontrer » quelque chose, en particulier que :
Oui, c’est vrai (ce que vous venez de dire) / Wow, c’est intéressant / Qu’est-ce que c’est ?
Le terme « Ceci » est utilisé pour les blagues, les histoires et les anecdotes. Il rend l’histoire plus présente et signale ce qui va suivre
« Un homme entre dans ce bar / Cet homme homme entre dans un bar »
« J’ai fait un rêve bizarre la nuit dernière. J’ai rêvé que je regardais cette grande porte rouge et ensuite cet homme s’est approché de moi et m’a dit… »
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