Telefon-Englisch
Business-English-Podcast, Folge 3
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Ein Podcast der Everest Language School zum Telefon-Englisch. Hören Sie sich die Folge zum Telefonieren auf Englisch an und sehen Sie sich den Wortschatz unten an. Viele weitere Business-English-Podcasts finden Sie hier, und nächste Woche erscheint noch eine Folge. Übrigens: Wenn Sie in Dublin sind und Ihr Business English verbessern möchten, bieten wir Express- und Intensivkurse in Business English in Dublin an.
Telefon-Englisch: die Grundlagen
To pick up the phone
To hang up the phone
To make / take a call
To give someone a shout / bell (informell)
Zusätzlicher Wortschatz für Telefon-Englisch.
Die 5 wichtigsten Situationen am Telefon:
- Einen Anruf annehmen
- Sich vorstellen
- Nach jemandem fragen
- Weiterverbinden
- Eine Nachricht hinterlassen
- Einen Anruf annehmen
Hello? Conor speaking
Hello, Everest Language School. How can I help you?
Paul Smith’s office, who’s calling please?
- Sich vorstellen
Viele Sprachschüler verwechseln „this is“ und „I am“. Worin liegt der Unterschied?
[Persönliches Treffen] Hello, I’m Paul Smith. Are you Mary O’Dwyer?
[Am Telefon] Hello, this is Paul Smith. Is that Mary O’Dwyer?
- Nach jemandem fragen
Dafür gibt es formelle und informelle Formulierungen.
I was wondering if I could speak to…
Could you put me through to…
Is Paul Smith available?
I’m looking for…
Is Paul there? (informell)
Can you put Paul on? (informell)
- Weiterverbinden
Außerdem unterscheiden wir zwischen „minute“/„second“ und „moment“, das eher formell klingt.
Hang on / Hold on / Just one minute / sec(ond) / moment
Please hold and I’ll put you through
To be on hold
She’ll be with you in a moment
- Nachrichten
Als wäre das nicht schon schwierig genug, kommen in Irland noch die einheimischen Namen dazu – „could you tell your boss that Eadaoin O’Shaughnessy from O’Murchu Solicitors called“. Gar nicht so einfach!
Tipps zum Notieren von Nachrichten
- Bitten Sie um Wiederholung (Sorry, could you repeat that name again?)
- Buchstabieren Sie zurück bzw. lassen Sie sich die Angaben bestätigen (So, that’s “H-e-a-l-y”?). Leicht verwechselbare Buchstaben prüfen wir oft mit „c for Charlie“ usw.
- Achten Sie auf Varianten (double oh / zero zero; 1-2-3-4 / 12-13)
Can I take a message / Would you like to leave a message?
Do you have a pen handy? Let me just grab a pen?
Can you tell her Conor called?
Grammatik: Demonstrativpronomen
This und that sind beim Telefonieren sehr wichtig. Es handelt sich um Demonstrativpronomen, sie werden
verwendet, um auf etwas hinzuweisen oder etwas zu zeigen.
this / that / these / those
Nah – this one here / these ones here
Fern – that one over there / those ones over there
„Nah“ kann räumlich gemeint sein: “Do you like this t-shirt I’m holding, or do you prefer that one over there?”
Aber auch zeitlich:
“This is a great TV show” (jetzt) / “That was a great TV show” (die wir gestern Abend gesehen haben)
Auch in anderen Ausdrücken „zeigen“ sie auf etwas, vor allem that:
Yeah, that’s right (das, was Sie gerade gesagt haben) / Wow, that’s interesting / What’s that?
„This“ verwenden wir in Witzen, Geschichten und Anekdoten. Es macht die Geschichte lebendiger und kündigt an, was als Nächstes kommt
“A man walks into this bar / This man walks into a bar”
“I had a weird dream last night. I dreamt I was looking at this big red door and then this man came over to me and said…”
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