Inglese telefonico
Podcast di Business English, ep. 3
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Il podcast di Everest Language School sull’inglese telefonico. Ascolta il podcast sull’inglese al telefono e consulta il vocabolario qui sotto. Trovi molti altri podcast di business English qui e la prossima settimana pubblicheremo un altro episodio. Ricorda: se sei a Dublino e vuoi migliorare il tuo inglese per il lavoro, organizziamo corsi di Business English a Dublino in formula express e intensiva.
Inglese telefonico di base:
To pick up the phone
To hang up the phone
To make / take a call
To give someone a shout / bell (informale)
Altro vocabolario per l’inglese al telefono.
Le 5 cose principali che potresti fare durante una telefonata:
- Rispondere al telefono
- Presentarti
- Chiedere di parlare con qualcuno
- Passare la chiamata a un’altra persona
- Lasciare un messaggio
- Rispondere
Hello? Conor speaking
Hello, Everest Language School. How can I help you?
Paul Smith’s office, who’s calling please?
- Presentarti
Una cosa che gli studenti confondono spesso è «this is» e «I am». Qual è la differenza?
[Di persona] Hello,I’mPaul Smith.Are youMary O’Dwyer?
[Al telefono]. Hello,this isPaul Smith.Is thatMary O’Dwyer?
- Chiedere di qualcuno
Ci sono modi sia formali sia informali per farlo.
I was wondering if I could speak to…
Could youputmethroughto…
Is Paul Smith available?
I’m looking for…
Is Paul there? (informale)
Can youputPaulon? (informale)
- Passare la chiamata
Distinguiamo anche tra «minute»/«second» e «moment», che tende a essere più formale.
Hang on / Hold on / Just one minute / sec(ond) / moment
Please hold and I’ll put you through
To beon hold
She’ll bewith youin a moment
- Messaggi
Come se non bastasse, se vivi in Irlanda c’è anche il «divertimento» dei nomi locali: «could you tell your boss that Eadaoin O’Shaughnessy from O’Murchu Solicitors called». Non è facile!
Consigli per prendere un messaggio
- Chiedi di ripetere (Sorry, could you repeat that name again?)
- Ripeti lo spelling / conferma (So, that’s “H-e-a-l-y”?). Spesso verifichiamo le lettere che si confondono con «c for Charlie» e così via
- Fai attenzione alle varianti (double oh / zero zero; 1-2-3-4 / 12-13)
Can I take a message / Would you like to leave a message?
Do you have a pen handy? Let me just grab a pen?
Can you tell her Conor called?
Grammatica: i pronomi dimostrativi
This e that sono molto importanti nelle telefonate. Sono pronomi dimostrativi, cioè
servono a dimostrare, a mostrare o a indicare qualcosa.
this / that / these / those
Vicino – this one here / these ones here
Lontano – that one over there / those ones over there
La vicinanza può essere nello spazio: “ Do you like this t-shirt I’m holding, or do you prefer that one over there?”
Ma anche nel tempo :
“This is a great TV show” (adesso) / “That was a great TV show” (quello che abbiamo visto ieri sera)
Si usano anche in altre espressioni per «indicare» qualcosa, soprattutto that:
Yeah, that’s right (quello che hai appena detto) / Wow, that’s interesting / What’s that?
«This» si usa nelle barzellette, nelle storie e negli aneddoti. Rende il racconto più vivo e anticipa quello che sta per succedere
“A man walks into this bar / This man walks into a bar”
“I had a weird dream last night. I dreamt I was looking at this big red door and then this man came over to me and said…”
Ascolta altri podcast di General English e Business English di Everest Language School
