Teléfono Inglés

Podcast de inglés comercial Ep.3

Podcast sobre inglés telefónico de la Escuela de Idiomas Everest. Escucha el podcast sobre el inglés telefónico y consulta el vocabulario a continuación. Hay muchos más podcasts de inglés comercial disponibles aquí, y tendremos un episodio más la semana que viene. Recuerda, si estás en Dublín y quieres mejorar tu inglés de negocios, organizamos cursos exprés e intensivos de inglés de negocios en Dublín.

Inglés telefónico básico:

Para descolgar el teléfono

Para colgar el teléfono

Hacer / coger una llamada

Dar a alguien un grito / campana (informal)

Vocabulario adicional para el inglés telefónico.

Las 5 cosas principales que puedes hacer en una llamada:

1. Contestar al teléfono
2. Preséntate
3. Pedir hablar con algn.
4. Conexión a un nuevo altavoz
5. Dejar un mensaje

 

 

• Respondiendo a

 

Hola? Conor al habla

Hola, Escuela de Idiomas Everest. ¿En qué puedo ayudarte?

Oficina de Paul Smith, ¿quién llama, por favor?

 

 

• Preséntate

 

Una cosa que los alumnos suelen confundir es «esto es» y «yo soy». ¿Cuál es la diferencia?

[Meeting in person] Hola, Soy Paul Smith. ¿Eres tú Mary O’Dwyer?

[On phone]. Hola, esto es Paul Smith. ¿Es esa Mary O’Dwyer?

 

 

• Pedir a algn.

 

Hay formas formales e informales de hacerlo.

Me preguntaba si podría hablar con…

¿Podrías poner mí a través de con…

¿Está disponible Paul Smith?

Estoy buscando…

¿Está Paul? (Informal)

¿Puedes poner Paul en? (Informal)

 

 

• Conectando

 

También distinguimos entre «minuto»/»segundo» y «momento», que suele ser más formal.

Espera / Aguanta / Sólo un minuto / seg(ond) / momento

Por favor, espera y te paso

Estar en espera

Ella estará contigo en un momento

 

 

• Mensajes

 

Por si las cosas no estuvieran ya bastante mal, si vives en Irlanda tienes la diversión añadida de los nombres locales: «¿podrías decirle a tu jefe que ha llamado Eadaoin O’Shaughnessy, de O’Murchu Solicitors?». No es fácil.

Consejos para tomar mensajes

• Pide que repitan (Perdona, ¿podrías repetir ese nombre?)
• Vuelve a deletrearlo / confírmalo (¿Así que es «H-e-a-l-y»?). A menudo comprobamos las letras confundibles con «c de Charlie», etc.
• Ten en cuenta las variantes (doble oh / cero cero; 1-2-3-4 / 12-13)

 

¿Puedo tomar un mensaje / Quieres dejar un mensaje?

¿Tienes un bolígrafo a mano? ¿Me dejas coger un bolígrafo?

¿Puedes decirle que ha llamado Conor?

 

Gramática: Pronombres demostrativos

 

Este y que son muy importantes para las llamadas telefónicas. Son pronombres demostrativos, son

se utiliza para demostrar, mostrar o señalar cosas.

esto / eso / estos / aquellos

 

Cerca de – éste aquí / estos de aquí

Lejos – aquel de allí allí / esos de ahí

 

Puede estar cerca en términos de espacio/distancia: «¿Te gusta esta camiseta que tengo en la mano o prefieres aquella de allí?».

Pero también con el tiempo:

«Este es un gran programa de TV (ahora)» / «Fue un gran programa de TV (el que vimos anoche)»

 

Se utilizan en otras expresiones para «demostrar» algo, especialmente que

Sí, eso es (lo que acabas de decir) / Vaya, qué interesante / ¿Qué es eso?

 

«Esto» se utiliza para chistes, historias y anécdotas. Hace que la historia esté más presente y señala lo que viene a continuación

«Un hombre entra en este bar / Este hombre entra en un bar»

«Anoche tuve un sueño extraño. Soñé que miraba a este gran puerta roja y luego este hombre se me acercó y me dijo…».

 

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