Telefon Englisch

Business Englisch Podcast Ep.3

Telefon-Englisch-Podcast von Everest Language School. Hören Sie sich den Podcast über Telefon-Englisch an und sehen Sie sich unten die Vokabeln an. Hier gibt es noch viele weitere Podcasts zum Thema Geschäftsenglisch, und wir werden nächste Woche eine weitere Folge anbieten. Vergessen Sie nicht: Wenn Sie in Dublin sind und Ihr Geschäftsenglisch verbessern möchten, bieten wir Express- und Intensivkurse für Geschäftsenglisch in Dublin an.

Grundlegendes Englisch am Telefon:

Zum Telefonhörer greifen

Zum Auflegen des Telefons

Einen Anruf tätigen/entgegennehmen

Jemandem einen Schrei / eine Glocke geben (informell)

Einige zusätzliche Vokabeln für Telefon-Englisch.

Die 5 wichtigsten Dinge, die Sie bei einem Anruf tun können:

1. Das Telefon abnehmen
2. Stellen Sie sich vor
3. Bitten, mit jemandem zu sprechen
4. Verbinden mit einem neuen Lautsprecher
5. Hinterlassen Sie eine Nachricht

 

 

• Antworten Sie

 

Hallo? Conor am Apparat

Hallo, Everest Language School. Wie kann ich Ihnen helfen?

Das Büro von Paul Smith, wer spricht da bitte?

 

 

• Stellen Sie sich vor

 

Eine Sache, die Studenten oft verwechseln, ist „dies ist“ und „ich bin“. Was ist der Unterschied?

[Meeting in person] Hallo, ich bin Paul Smith. Sind Sie Mary O’Dwyer?

[On phone]. Hallo, dies ist Paul Smith. Ist das Mary O’Dwyer?

 

 

• Nach jemandem fragen

 

Es gibt sowohl formelle als auch informelle Wege, dies zu tun.

Ich habe mich gefragt, ob ich mit…

Könnten Sie setzen. mich über mit…

Ist Paul Smith verfügbar?

Ich bin auf der Suche nach…

Ist Paul da? (Informell)

Können Sie eingeben? Paul auf setzen?? (Informell)

 

 

• Verbinden Sie

 

Wir unterscheiden auch zwischen „Minute“/“Sekunde“ und „Moment“, was tendenziell formeller ist.

Durchhalten / Festhalten / Nur eine Minute / Sekunde / Moment

Bitte bleiben Sie dran und ich stelle Sie durch.

Zu sein in der Warteschleife

Sie wird bei Ihnen in einem Moment

 

 

• Nachrichten

 

Als ob die Dinge nicht schon schlimm genug wären, haben Sie, wenn Sie in Irland leben, noch den zusätzlichen Spaß der lokalen Namen – „könnten Sie Ihrem Chef sagen, dass Eadaoin O’Shaughnessy von O’Murchu Solicitors angerufen hat“. Nicht einfach!

Tipps für die Aufnahme von Nachrichten

• Bitten Sie um Wiederholung (Entschuldigung, könnten Sie den Namen noch einmal wiederholen?)
• Buchstabieren Sie es zurück / bestätigen Sie es (Also, das ist „H-e-a-l-y“?). Wir überprüfen verwechselbare Buchstaben oft mit „c für Charlie“, usw.
• Achten Sie auf die Varianten (Doppel-Oh / Null-Null; 1-2-3-4 / 12-13)

 

Kann ich eine Nachricht aufnehmen / Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?

Haben Sie einen Stift zur Hand? Lassen Sie mich einfach einen Stift holen?

Können Sie ihr sagen, dass Conor angerufen hat?

 

Grammatik: Demonstrative Pronomen

 

Diese und das sind sehr wichtig für Telefongespräche. Dies sind Demonstrativpronomen, sie sind

zur Demonstration, zum Zeigen oder Hervorheben von Dingen verwendet.

dies / das / diese / jene

 

In der Nähe von – diesem hier / diese hier

Weit – der da drüben dort / die da drüben

 

Es kann räumlich/entfernungstechnisch nah sein: „Gefällt Ihnen das T-Shirt, das ich in der Hand halte, oder mögen Sie das da drüben lieber?“

Aber auch mit der Zeit:

„Das ist eine tolle Fernsehsendung (jetzt)“ / „Das war eine tolle Fernsehsendung (die wir gestern Abend gesehen haben)“

 

Sie werden in anderen Ausdrücken verwendet, um etwas zu „demonstrieren“, insbesondere dass:

Ja, das ist richtig (was Sie gerade gesagt haben) / Wow, das ist interessant / Was ist das?

 

„Dies“ wird für Witze, Geschichten und Anekdoten verwendet. Es macht die Geschichte präsenter und weist darauf hin, was als nächstes kommt.

„Ein Mann betritt diese Bar / Dieser Mann geht in eine Bar“

„Ich hatte letzte Nacht einen seltsamen Traum. Ich habe geträumt, dass ich auf diese große rote Tür und dann dieser kam ein Mann zu mir rüber und sagte…“

 

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