L’inglese al telefono

Il podcast di Everest Language School sull’inglese al telefono. Ascolta il podcast sull’inglese al telefono e dai un’occhiata al vocabolario qui sotto. Ci sono molti altri podcast di inglese commerciale disponibili qui, e la prossima settimana uscirà un altro episodio. Ricorda: se sei a Dublino e vuoi migliorare il tuo inglese commerciale, organizziamo corsi di Business English a Dublino in versione express e intensiva.

L’inglese di base al telefono:

To pick up the phone (rispondere al telefono)

To hang up the phone (riattaccare)

To make / take a call (fare / ricevere una chiamata)

To give someone a shout / bell (informale: fare uno squillo a qualcuno)

Un po’ di vocabolario in più per l’inglese al telefono.

Le 5 cose principali che potresti fare durante una chiamata:

1. Rispondere al telefono
2. Presentarti
3. Chiedere di parlare con qualcuno
4. Passare la chiamata a un’altra persona
5. Lasciare un messaggio

• Rispondere

Hello? Conor speaking

Hello, Everest Language School. How can I help you?

Paul Smith’s office, who’s calling please?

• Presentarti

Una cosa che gli studenti confondono spesso è “this is” e “I am”. Qual è la differenza?

[Di persona] Hello,I’mPaul Smith.Are youMary O’Dwyer?

[Al telefono]. Hello,this isPaul Smith.Is thatMary O’Dwyer?

• Chiedere di qualcuno

Ci sono modi formali e informali per farlo.

I was wondering if I could speak to…

Could youputmethroughto…

Is Paul Smith available?

I’m looking for…

Is Paul there? (Informale)

Can youputPaulon? (Informale)

• Passare la chiamata

Distinguiamo anche tra “minute”/“second” e “moment”, che tende a essere più formale.

Hang on / Hold on / Just one minute / sec(ond) / moment

Please hold and I’ll put you through

To beon hold

She’ll bewith youin a moment

• Messaggi

Come se non bastasse, se vivi in Irlanda hai il divertimento in più dei nomi locali: “could you tell your boss that Eadaoin O’Shaughnessy from O’Murchu Solicitors called”. Non è facile!

Consigli per prendere un messaggio

• Chiedi di ripetere (Sorry, could you repeat that name again?)
• Fai lo spelling e conferma (So, that’s “H-e-a-l-y”?). Spesso verifichiamo le lettere che si confondono con “c for Charlie”, ecc.
• Fai attenzione alle varianti (double oh / zero zero; 1-2-3-4 / 12-13)

Can I take a message / Would you like to leave a message?

Do you have a pen handy? Let me just grab a pen?

Can you tell her Conor called?

Grammatica: i pronomi dimostrativi

This e that sono molto importanti nelle telefonate. Sono pronomi dimostrativi, cioè

servono a indicare, a mostrare o a segnalare le cose.

this / that / these / those

Vicino – this one here / these ones here

Lontano – that one over there / those ones over there

La vicinanza può riguardare lo spazio o la distanza: “ Do you like this t-shirt I’m holding, or do you prefer that one over there?”

Ma anche il tempo:

“This is a great TV show (adesso)” / “That was a great TV show (che abbiamo visto ieri sera)”

Si usano anche in altre espressioni per “indicare” qualcosa, soprattutto that:

Yeah, that’s right (quello che hai appena detto) / Wow, that’s interesting / What’s that?

“This” si usa nelle barzellette, nei racconti e negli aneddoti. Rende la storia più presente e anticipa ciò che sta per succedere

“A man walks into this bar / This man walks into a bar”

“I had a weird dream last night. I dreamt I was looking at this big red door and then this man came over to me and said…”

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