Inglês ao telefone

Podcast sobre inglês ao telefone da Everest Language School. Ouça o podcast sobre como falar inglês ao telefone e confira o vocabulário abaixo. Há muitos outros podcasts de inglês para negócios disponíveis aqui, e teremos mais um episódio na semana que vem. Lembre-se: se você está em Dublin e quer melhorar seu inglês para negócios, oferecemos cursos expressos e intensivos de Business English em Dublin.

Inglês básico ao telefone:

To pick up the phone (atender o telefone)

To hang up the phone (desligar o telefone)

To make / take a call (fazer / atender uma ligação)

To give someone a shout / bell (ligar para alguém – informal)

Mais vocabulário de inglês ao telefone.

As 5 coisas principais que você pode fazer numa ligação:

1. Atender o telefone
2. Se apresentar
3. Pedir para falar com alguém
4. Transferir para outra pessoa
5. Deixar um recado

• Atender

Hello? Conor speaking

Hello, Everest Language School. How can I help you?

Paul Smith’s office, who’s calling please?

• Se apresentar

Uma coisa que os alunos costumam confundir é “this is” e “I am”. Qual é a diferença?

[Pessoalmente] Hello,I’mPaul Smith.Are youMary O’Dwyer?

[Ao telefone]. Hello,this isPaul Smith.Is thatMary O’Dwyer?

• Pedir para falar com alguém

Há formas formais e informais de fazer isso.

I was wondering if I could speak to…

Could youputmethroughto…

Is Paul Smith available?

I’m looking for…

Is Paul there? (Informal)

Can youputPaulon? (Informal)

• Transferir

Também diferenciamos “minute”/“second” de “moment”, que costuma ser mais formal.

Hang on / Hold on / Just one minute / sec(ond) / moment

Please hold and I’ll put you through

To beon hold

She’ll bewith youin a moment

• Recados

Como se não bastasse, se você mora na Irlanda, ainda tem a “diversão” extra dos nomes locais – “could you tell your boss that Eadaoin O’Shaughnessy from O’Murchu Solicitors called”. Nada fácil!

Dicas para anotar recados

• Peça para repetir (Sorry, could you repeat that name again?)
• Soletre de volta / confirme (So, that’s “H-e-a-l-y”?). Muitas vezes conferimos letras que se confundem com “c for Charlie” etc.
• Fique atento às variações (double oh / zero zero; 1-2-3-4 / 12-13)

Can I take a message / Would you like to leave a message?

Do you have a pen handy? Let me just grab a pen?

Can you tell her Conor called?

Gramática: pronomes demonstrativos

This e that são muito importantes nas ligações. São pronomes demonstrativos, ou seja, são

usados para demonstrar, mostrar ou apontar coisas.

this / that / these / those

Perto – this one here / these ones here

Longe – that one over there / those ones over there

Pode ser perto em termos de espaço/distância: “ Do you like this t-shirt I’m holding, or do you prefer that one over there?”

Mas também em termos de tempo:

“This is a great TV show (agora)” / “That was a great TV show (que vimos ontem à noite)”

Eles também aparecem em outras expressões para “demonstrar” algo, principalmente that:

Yeah, that’s right (o que você acabou de dizer) / Wow, that’s interesting / What’s that?

“This” é usado em piadas, histórias e casos. Deixa a história mais presente e sinaliza o que vem a seguir

“A man walks into this bar / This man walks into a bar”

“I had a weird dream last night. I dreamt I was looking at this big red door and then this man came over to me and said…”

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