Englisch am Telefon

Der Podcast von Everest Language School über Englisch am Telefon. Hör dir die Folge an und sieh dir unten das Vokabular an. Es gibt noch viele weitere Business-English-Podcasts hier, und nächste Woche kommt noch eine Folge. Denk daran: Wenn du in Dublin bist und dein Business English verbessern willst, bieten wir Express- und Intensivkurse in Business English in Dublin an.

Grundlagen: Englisch am Telefon

To pick up the phone (abheben)

To hang up the phone (auflegen)

To make / take a call (einen Anruf tätigen / annehmen)

To give someone a shout / bell (jemanden anrufen, umgangssprachlich)

Hier findest du zusätzliches Vokabular für Englisch am Telefon.

Die 5 wichtigsten Dinge, die du bei einem Anruf tust:

1. Den Anruf annehmen
2. Dich vorstellen
3. Nach jemandem fragen
4. Mit einer anderen Person verbinden
5. Eine Nachricht hinterlassen

• Den Anruf annehmen

Hello? Conor speaking

Hello, Everest Language School. How can I help you?

Paul Smith’s office, who’s calling please?

• Dich vorstellen

Viele Lernende verwechseln „this is“ und „I am“. Was ist der Unterschied?

[Persönliches Treffen] Hello,I’mPaul Smith.Are youMary O’Dwyer?

[Am Telefon]. Hello,this isPaul Smith.Is thatMary O’Dwyer?

• Nach jemandem fragen

Dafür gibt es formelle und informelle Möglichkeiten.

I was wondering if I could speak to…

Could youputmethroughto…

Is Paul Smith available?

I’m looking for…

Is Paul there? (informell)

Can youputPaulon? (informell)

• Verbinden

Wir unterscheiden auch zwischen „minute“/„second“ und „moment“, das eher formell ist.

Hang on / Hold on / Just one minute / sec(ond) / moment

Please hold and I’ll put you through

To beon hold

She’ll bewith youin a moment

• Nachrichten

Als wäre das nicht schon schwer genug: Wenn du in Irland lebst, kommen noch die lokalen Namen dazu – „could you tell your boss that Eadaoin O’Shaughnessy from O’Murchu Solicitors called“. Nicht einfach!

Tipps zum Aufnehmen von Nachrichten

• Bitte um Wiederholung (Sorry, could you repeat that name again?)
• Buchstabiere zurück / bestätige (So, that’s “H-e-a-l-y”?). Verwechselbare Buchstaben prüfen wir oft mit „c for Charlie“ usw.
• Achte auf Varianten (double oh / zero zero; 1-2-3-4 / 12-13)

Can I take a message / Would you like to leave a message?

Do you have a pen handy? Let me just grab a pen?

Can you tell her Conor called?

Grammatik: Demonstrativpronomen

This und that sind beim Telefonieren sehr wichtig. Das sind Demonstrativpronomen. Man benutzt sie,

um auf etwas hinzuweisen oder etwas zu zeigen.

this / that / these / those

Nah – this one here / these ones here

Fern – that one over there / those ones over there

Die Nähe kann räumlich sein: „Do you like this t-shirt I’m holding, or do you prefer that one over there?“

Aber auch zeitlich:

„This is a great TV show (jetzt)“ / „That was a great TV show (die wir gestern Abend gesehen haben)“

Sie kommen auch in anderen Ausdrücken vor, um auf etwas hinzuweisen, besonders that:

Yeah, that’s right (was du gerade gesagt hast) / Wow, that’s interesting / What’s that?

„This“ benutzt man für Witze, Geschichten und Anekdoten. Es macht die Geschichte lebendiger und kündigt an, was als Nächstes kommt.

„A man walks into this bar / This man walks into a bar“

„I had a weird dream last night. I dreamt I was looking at this big red door and then this man came over to me and said…“

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